* 아이패드 오류시 안내사항

애플은 아이패드에서 사파리 이용시 데스크톱(Mac)에서 요청하는 것으로 세팅하여 판매하고 있습니다.
따라서 아이패드를 맥으로 인식합니다. 따라서 사파리의 데스크톱 요청을 해제해야 
모바일 페이지에 연결되어 재생이 가능합니다.

 

1. 먼저 아이패드 설정에 들어가서 Safari를 터치하고 데스크탑 웹사이트 요청을 터치합니다.

 2. 데스크탑 웹사이트 요청을 해제한 후 브라우저에서 나의 강의실을 새로고침한 후 재생합니다.

3. 사이트로 돌아가 재생버튼을 클릭합니다.

기간연장신청의 경우 수강일정에 대한 진행체크가 명확하게 되지 않으므로

환불 및 교환이 진행되지 않습니다.

기간연장신청의 교환/환불을 통해 '기간연장' 애 대한 악용이 우려되는 바

'기간연장신청 환불, 교환'건에 대해 별도 공지합니다.

기간연장[재수강]의 경우 환불 및 교환이 어렵습니다.

재수강은 기존 진도율에 기간이 연장되는 개념이기에 기존 강의에 비해 할인된 금액으로 강좌가 개설되는 것은 물론,

진도율에 대한 정확한 측정 및 악용될 여지가 많아 환불 및 교환이 어렵습니다.

참고해주세요.

([embed deteced]-1) 오류

 [embed deteced]-1 에러가 나오는 것은 사용자분께서 캡처 프로그램이나 원격 프로그램이 실행되고 있을때

주로 발생되는 에러 메시지 입니다.

결론부터 말씀드리면, 수강기간까지만 시청가능합니다.

수강기간이 만료되면 해당 동영상 서비스는 중지됩니다.

하지만 첨부파일로 저장된 자료는 수강기간과 무관하게 계속 이용하실수 있습니다.

그로우툰아카데미는 공식적으로 주 5일 근무이며

주말 및 공휴일에는 공식적으로 상담을 진행하고 있지 않습니다.

평일은 오후 5시까지 상담 및 운영이 이루어지며,

평일 오후 5시 이후 상담 및 주말, 공휴일 상담은

그 다음날(평일기준) 혹은 평일(주말기준)에 답변 및 처리가 이루어질수 있습니다.

참고해주세요.

2022.07.31.자로 그로우툰아카데미 정책변경으로 인하여 일시정지 횟수 등이 다음과 같이 변경되었습니다.

변경된 정책은 공지사항 및 네이버카페, 더불어 강좌 상세페이지 상단에 기재되어있으니 참조해주세요.

 

2022.07.31 부터 강좌를 신청한 신규 수강자의 경우,

일시정지 1회가 가능하며, 이는 본인이 직접 설정가능합니다.

일시정지 최대 기간은 60일이며, 본인의 실수로 인해 기간 설정을 잘못했더라도

관리자에 의해 수정 및 변경 되지 않으니 유의해주세요.

아래는 변경된 사항이 나간 공지배너입니다. 변경된 정책을 참조해주세요.

[2022.07.30 까지 강좌를 신청한 기존수강자분은 기존 정책이 적용됩니다.]

일시정지 신청관련입니다.

일시정지 신청은 평일 기준 최소 1일전에 진행되어야 합니다.

일시정지는 자동이 아니라 수동으로 이루어집니다. 이에 실시간 반영이 어렵습니다.

 

일시정지를 희망하는 신청일 당일 요청하실경우 당일 처리가 되지 않습니다.

특히 주말 및 근무시간 이후 (오후 6시이후) 신청은 더욱더 반영이 어렵습니다.

 

주말에 일시정지를 하셔야 할 경우 평일 기준으로 신청부탁드립니다.

공식적으로 주 5일근무, 오후 6시까지 근무이므로,

근무시간이후 혹은 주말에 신청이 들어올 경우 정상적으로 처리되지 않습니다.

 

또한 주말에 일시정지를 신청하시고, 주말이 일시정지기간에 포함된 경우는

일시정지기간에서 제외될수 있습니다.

 

주말에 일시정지를 신청하시고, 주말이 일시정지기간에 포함된 경우는

일시정지기간에서 제외될수 있습니다. --> 이 부분에 대한 이해를 돕기 위해 댓글 남깁니다.

 

예를 들어, 6월 7일이 토요일이고, 6월 8일이 일요일인 경우,

1. 6월 7일 토요일부터 일시정지를 원하실경우 최소 6월 6일 금요일까지는 일시정지문의를 남겨주세요.

2. 6월 8일이 일요일이고 일요일부터 일시정지를 원하실경우에도 최소 6월 6일까지 일시정지 문의를 남겨주세요.
   6월 7일 주말에 남길경우 주말이므로 일시정지가 진행되지 않을수 있습니다.
   이 경우 일시정지는 6월 9일부터 진행됩니다.

3.  6월 7일에 일시정지를 신청하시고 시작일을 6월 7일로 요청하실경우,
 일시정지 기간은 6월 9일부터 진행될수 있습니다.

 일시정지기간은 2개월 요청하셨으면, 6월 9일부터 일시정지 시작으로 기준으로 삼아
 60일 뒤가 일시정지 마감일이 됩니다. 참고해주세요)

일반적으로 맥에서는 사용하고 있는 브라우저를 바꿔보거나 이전 버전의 플레이어를 설치하면 대부분 해결됩니다.

예를 들면 사파리 브라우저를 사용하는 회원인데 강의보기를 눌러도 반응이 없을 경우
크롬 브라우저를 설치해서 실행하면 플레이어가 정상 동작합니다.

이는 윈도우에 있는 익스플로러와 같이 회원이 사용하고 있는 브라우저 자체 문제로 발생하는 경우가 있기 때문입니다.

그리고 맥 플레이어에서 화면의 일부분만 확대되어 보인다고 하는 경우가 있을 수 있는데요.
주로 맥 최신 버전이 아닌 예전 버전을 사용할 때 나올 수 있는 현상인데 기존에 설치된 플레이어를 제거한 후에
아래 버전을 다운로드 받아서 설치하면 됩니다.

http://play.bitcdn.kr/Sniper/BeatPlayer.dmg

다만 이전 버전이기 때문에 가끔 업데이트 알림이 나올 경우 취소를 누르면 됩니다.

 

일시정지 했다가 재개했을 경우 모바일 플레이어만 바로 열어서 실행해도 재생되지 않습니다.
이는 모바일 플레이어에서 기존의 수강정보만 가지고 있기 때문입니다.

모바일에서 그로우툰아카데미 홈페이지를 열어서 로그인한 후에 강의보기를 한 번만 클릭해주면 모바일 플레이어에서도 수강정보가 업데이트되어서 다시 계속 시청이 가능합니다.

모바일 플레이어는 사용자 동의 없이 데이터 소모 등의 작업을 할 수 없기 때문에 실시간으로 수강정보를 가져오지 못하기 때문인데요, 이는 오류라기보다는 플레이어 자체의 특성이기 때문입니다.
이 부분 참조하셔서 일시정지해제 후, 혹은 기간연장이후 모바일플레이어를 이용하실때 불편함 없으시길 바랍니다.